Votre client attend en caisse. Il a fini ses courses, il a les mains libres, et il regarde autour de lui.
PLV de caisse et de comptoir : le dernier mètre avant le paiement
LE PIEGE DU COMPTOIR ENCOMBRE
Croire qu'il suffit d'y être. Le comptoir est déjà plein : un présentoir de plus, mal dimensionné, se retrouve rangé dessous le lendemain.
La caisse est la seule zone du magasin que tous vos clients traversent, et la plus disputée. Présentoirs de caisse et de comptoir, distributeurs d'échantillons, barres à crochets, séparateurs de caisse : vos dispositifs sont dessinés pour le comptoir réel, avec la place qu'il laisse, et pour les mains de ceux qui les réassortent.
Devis sous 24 h ouvrées. Fabricant de PLV et de présentoirs sur mesure, production France et Europe.
LES DISPOSITIFS
Ce que nous produisons pour la caisse et le comptoir
Présentoirs de caisse et de comptoir
En carton pour une opération, en bois, en métal ou en plastique pour un présentoir qui reste. Compacts et stables, ils se lisent d'un coup d'œil.
Séparateurs, tapis et plateaux de caisse
Le message vu à chaque passage : séparateur de tapis, tapis de caisse, plateau rendu-monnaie, habillage de borne de paiement.
Distributeurs d'échantillons et de coupons
Ils font essayer ou donnent une raison de revenir. La forme dose la prise, et le réassort se fait sans outil.
Sacs de caisse
Barres à crochets et présentoirs à clips
Les petits produits suspendus à hauteur de main, sans prendre de place au sol.
Et autour
Le stop-rayon qui renvoie vers la caisse, ou l'inverse : la caisse fonctionne mieux quand le rayon dit la même chose. Voir merchandising retail.
CE QUE DISENT LES MESURES
Ce que l'on sait de la zone de caisse
Trois constats tirés d'études publiées, avec leur limite. Ils disent pourquoi la caisse compte ; ils ne promettent pas de chiffre de ventes. Pour mesurer votre opération, comparez les ventes des magasins équipés à celles des magasins qui ne le sont pas.
Une petite surface que tout le monde traverse
En Allemagne, la zone de caisse occupe environ 1 % de la surface de vente et réalise 7,1 % du chiffre d'affaires. Tous les clients y passent, 15 % y achètent régulièrement.
EHI Retail Institute, étude commandée par Wrigley, 2013 ; échantillon non précisé.
L'achat qu'on n'avait pas prévu
Dans une grande enquête américaine, 63,5 % des achats faits en caisse n'étaient pas planifiés, contre 58,0 % en rayon. Le présentoir, à lui seul, change peu de chose : ce qui compte, c'est l'endroit et le produit.
Inman, Ferraro et Winer, d'après l'enquête POPAI de 1995 (4 200 consommateurs) ; données anciennes.
En France, la tentation existe aussi
91 % des Français disent préparer une liste de courses, mais 8 sur 10 se laissent tenter par un achat non prévu. Les caisses sont citées parmi les points de contact qui comptent.
Shopper Trends 2025 (Imediacenter, Publicis Media, Epsilon France) ; baromètre déclaratif.
LES ARBITRAGES, DANS L'ORDRE OU ILS COMPTENT ICI
Un emplacement que tout le monde veut
01
La place réelle
Un comptoir se mesure avant de se dessiner : largeur libre, profondeur, hauteur sous l'écran ou sous la tablette, passage de la main du caissier. Quelques centimètres de trop, et le présentoir finit sous le comptoir.
02
Le produit
La caisse vend le petit format et le petit prix, l'achat qu'on ne prépare pas. Un produit qui demande un conseil ou une comparaison y vend mal : sa place est en rayon.
03
Qui accorde l'emplacement
La centrale de l'enseigne, le directeur du magasin, le franchisé, le gérant : selon le réseau, ce n'est pas la même personne. L'emplacement est le plus demandé du magasin ; il se confirme avant de produire.
04
La prise et le réassort
Un présentoir de caisse se vide vite, parfois trop vite. La forme peut doser la prise, sans pièce mécanique, et le réassort doit se faire en quelques secondes, entre deux clients.
05
La durée
Quelques semaines pour une opération, plusieurs années pour un présentoir de comptoir qui reste. La matière suit : carton pour l'opération, bois, métal ou plastique pour ce qui dure.
06
La matière, en dernier
Elle découle de ce qui précède, comme partout ailleurs.
SELON LE MAGASIN
La caisse ne pèse pas partout pareil
Grande distribution et discount
La caisse est une zone d'impulsion parmi d'autres, après l'entrée, les allées et le bout de rayon. Le présentoir y côtoie ceux de la confiserie et des piles : il doit se distinguer sans encombrer.
Commerces spécialisés
En optique ou en librairie comme en boutique de sport, le comptoir et la vitrine dominent. Le présentoir de comptoir y porte souvent la marque plus que le prix, en bois ou en multi-matériaux.
Proximité et stations-service
La caisse et le comptoir sont presque tout le parcours. Peu de place au sol, un gérant ou un franchisé qui décide souvent seul : un présentoir compact et solide, qui se réassortit vite.
Pharmacie, cave, tabac
Ces comptoirs ont leurs règles propres, qui encadrent ce qu'un support peut montrer et dire. Elles se vérifient avant le premier dessin.
UN CAS, EN RESEAU DE SPORT
Milka : un distributeur d'échantillons que les clients ne vident pas
Pour son partenariat avec Sport 2000, Milka voulait offrir des confiseries sur les comptoirs des magasins du réseau, avec un prix unitaire maîtrisé, des délais serrés et une mécanique qui dose la prise. La réponse : un distributeur tout en plaques de Forex et de PVC souple imprimés, sans pièce mécanique, livré à plat et monté à la main en quelques secondes.
Les résultats
Plusieurs centaines d'unités sur le réseau. Aucun retour de pillage du terrain. Un dispositif renouvelé deux années de suite.
Questions sur la PLV de caisse et de com
Ce qu'un brief utile contient
L'objectif de l'opération, l'enseigne et le type de caisse ou de comptoir, ses dimensions si vous les avez, le produit et son prix de vente, le nombre de points de vente, la date. Une photo du comptoir avec un repère de taille en dit plus qu'une page de description.
PARLONS DE VOTRE PROJET
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